Prekių grąžinimas

Bendrosios grąžinimo nuostatos

Pirkėjai, įsigiję prekes nuotoliniu būdu, turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatomis. Ši teisė galioja tiek fiziniams, tiek juridiniams asmenims, jei prekės atitinka žemiau nurodytas grąžinimo sąlygas.

Kada galima grąžinti prekę?

  • Per 14 kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos.
  • Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos.
  • Privaloma grąžinti visą prekės komplektaciją.
  • Jeigu įsigytas prekių komplektas – turi būti grąžinama visa komplekto sudėtis.
  • Turi būti pateiktas pirkimo dokumentas (sąskaita faktūra arba kitas įrodymas).

Grąžinamos prekės būklė

  • Prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje (išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška prekė).
  • Neturi būti nuplėštos apsauginės plėvelės, pažeistos etiketės ar kiti naudojimo pėdsakai.
  • Prekė turi būti nebuvo naudota ir nepažeista.
  • Turi būti grąžinta tokios komplektacijos, kokia buvo pristatyta pirkimo metu.

Kaip grąžinti prekę?

Prieš grąžindami prekę, informuokite mus el. paštu info@kerpita.lt ir nurodykite:

  • užsakymo numerį,
  • grąžinamos prekės pavadinimą,
  • grąžinimo priežastį (nebūtina, bet padeda gerinti aptarnavimą).

Grąžinimą galima atlikti:

  • tiesiogiai pristatant prekę į artimiausią KERPITA padalinį (iš anksto susitarus),
  • arba išsiunčiant per kurjerį / paštomatą Pirkėjo sąskaita, jei prekė nėra nekokybiška.

Pinigų grąžinimas

  • Pinigai grąžinami tik pavedimu į Pirkėjo banko sąskaitą.
  • Grąžinimas atliekamas per 10–14 darbo dienų nuo prekės gavimo ir jos būklės patvirtinimo.
  • Grynieji pinigai negrąžinami.
  • Pardavėjas gali neatlikti pinigų grąžinimo tol, kol prekė nėra grąžinta arba nepateiktas siuntos išsiuntimo įrodymas.

Kokybiškų ir nekokybiškų prekių grąžinimas

  • Kokybiškos prekės grąžinamos pagal 14 dienų taisyklę.
  • Nekokybiškos prekės keičiamos, taisomos arba grąžinamos vadovaujantis Civilinio kodekso ir garantinių įsipareigojimų nuostatomis.
  • Nekokybiškos prekės grąžinimo išlaidos apmokamos Pardavėjo.

Grąžinimo išimtys

  • Negalima grąžinti specialiai užsakytų nestandartinių gaminių, jei jie atitinka kokybės reikalavimus.
  • Negalima grąžinti naudotų, sumontuotų ar mechaniškai pažeistų prekių.
  • Prekių, kurių pradinė išvaizda pažeista dėl pirkėjo neatsargumo, grąžinti negalima.

Papildoma informacija

  • Prekes rekomenduojama supakuoti taip, kad jos būtų saugios transportavimo metu.
  • Jei siunta grąžinimo metu bus pažeista dėl netinkamo supakavimo, už žalą atsako Pirkėjas.